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jose2
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Problema con disco duro - SMART Hard Disk Error

Tengo un portátil dv7 – 1299.

Al arrancar el portátil da el siguiente error:

SMART Hard Disk Error

The SMART Hard Disk check has detected an inminent failure. To ensure not data loss, please back up the content inmediately and run the Hard Disk Test in System Diagnostic.

Hard Disk 1 (301)

 

Ejecuto el Hard Disk Test: los dos discos duros del equipo pasan el quick test. He intentado pasar el full test al disco primario pero tuve que abortarlo en el 7%, llevaba 1’30 horas sin avanzar.

Puedo arrancar el equipo en modo seguro y veo los discos duros, peor acaba por dar un pantallazo de error y se reinicializa. El mensaje de error que da hace referencia a que un proceso o thread del sistema operativo finaliza. Dice que compruebe el hw o sw nuevo que haya instalado (no he instalado nada nuevo).

Si arranco en modo comando me puedo mover por los dos discos y no veo nada raro. Aquí parece que no da el pantallazo de error.

 

Origen del problema: estaba actualizando el antivirus (MSE), empezó a dar mensajes de error y se cerró el sistema operativo. Al iniciar de nuevo (muy lento) me mostraba una pantalla con varias opciones: volver a un pto de restauración, solucionar problemas de inicio, hp recovery,…. Intenté solucionar los problemas de inicio y no conseguí nada. Opté por restaurar todo el sistema con el HP Recovery Manager y el proceso funcionó correctamente.  Lo dejé descargando las actualizaciones del Vista y cuando volví había cerrado la ventana de descarga. Al intentar ver de nuevo las actualizaciones pendientes dio el pantallazo de error y el mensaje anterior (un proceso o thread del sistema operativo finaliza) y se reinicializó. A partir de este momento empezó a dar el error del disco duro.

 

Podéis ayudarme? Gracias

Decano
C4551u5_Cl4y
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Mensaje 2 de 17 (69.584 Visitas)

Problema con disco duro - SMART Hard Disk Error

  usa el comando scannow /sfc y si permite desfragmenta el disco duro

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jose2
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Mensaje 3 de 17 (69.565 Visitas)

Re: Problema con disco duro - SMART Hard Disk Error

Gracias por la ayuda

 

He ejecutado el comando sfc /scannow y me da el siguiente errror:

 

       Protección de recursos de windows encontró archivos dañados no consiguió reparar alguno de ellos

 

Consulto el fichero CBS.log pero no se que archivos son los que no consigue reparar.

 

Ahora cuando entro en modo seguro ya no me da el error de procesos de windoes. Lo que ocurre es que se queda colgado después de un rato.

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jose2
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Mensaje 4 de 17 (69.544 Visitas)

Re: Problema con disco duro - SMART Hard Disk Error

He podido comprobar que el archivo que no repara es "setttngs.ini". No se siel error del disco duro se puede deber a este problema.

 

Por otra parte, el disco duro es WDC WD32 00BEVT. ¿Alguien sabe que garantia da Western Digital? El portatil lleva 2 meses sin garantía

Decano
C4551u5_Cl4y
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Mensaje 5 de 17 (69.523 Visitas)

Problema con disco duro - SMART Hard Disk Error

  tras los pasos realizados trata de respaldar tu información y luego ejecuta la recuperación del sistema para ver si se repara ese punto

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jose2
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Mensaje 6 de 17 (69.506 Visitas)

Re: Problema con disco duro - SMART Hard Disk Error

No puedo restaurar sistema. En estos momentos no me funciona el HP Recovery Manager ni desde el disco duro ni desde los cd's de recuperación. Sale el error del disco duro y se relentiza mucho la ejecución. He esperado varias horas, va mostrando varias pantallas y acaba dándome un error cón código "100c"

Decano
C4551u5_Cl4y
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Mensaje 7 de 17 (69.489 Visitas)

Problema con disco duro - SMART Hard Disk Error

  en este caso ya lo único es realizar el cambio de la pieza o parte para resolver el inconveniente

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Estudiante de PhD
luisjanken
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Mensaje 8 de 17 (69.231 Visitas)

Disco duro error

[ Editado ]

Para todos los q tengan problemas con el disco duro y aun tengan garantía llamen a soporte. Simplemente apaguen el pc enciendan aprieten F2 hagan clic en disco duro esto les dará un informe de error una falla, con el numero de id llamen a soporte Para q se lo reparen. Si no tienes ya garantía cambien el disco duro porque murió.

 

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jose2
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Mensaje 9 de 17 (69.156 Visitas)

Re: Disco duro error

Finalmente he cambiado el disco duro y todo solucionado.

Gracias por la ayuda

 

Estudiante de PhD
luisjanken
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Mensaje 10 de 17 (69.142 Visitas)

Re: Disco duro error

Me alegro por ti marca como resuelto para q otros vean la solución adiós.:smileymad:

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