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Problema al iniciar mi HP-pavilion g4

Nombre del Producto: HP-pavilion g4

Hola... tengo un notebook HP-pavilion g4 con un procesador AMD E2-1800 y cada vez que enciendo la computadora me tira una pantalla con la informacion del PC y con la opcion de apretar escape para continuar pero lo presiono y no sucede nada... es com si quedera congelado en esa pantalla

Soporte
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Re: Problema al iniciar mi HP-pavilion g4

Hola xXxmanutrixXx

 

Prueba realizando un reinicio de Hardware. 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
 

Si enciende y te muestra nuevamente la misma pantalla, presiona ESC para ingresar al menú de inicio.

 

Si logras ingresar realiza una prueba de disco duro seleccionando  Diagnóstico del Sistema, después selcciona prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro extendida.

 

Espera a que termine la prueba y toma nota del resultado. 

 

Si no te permite realizar ninguna prueba y continúa bloqueado en la ventana de información del equipo, se requiere un servicio al equipo.

 

Si tu equipo se encuentra en garantía, ponte en contacto con soporte para poder validarla. 

 

 

Contacto HP 

 

 

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