PROBLEMAS CON AUDIO LAPTOP HP 420

[angelc5z]

Grx por la info Israel pero creo que no me di a entender.  Mi parlante funciona y mis audifonos tambien. Cuando introduzco un CD en la unidad y estoy utilizando los audifonos, entre cancion y cancion hay un sonido extraño, como un rechinido solo en los audifonos. 

Tambien paso algo raro, otro dia sin usar los audifonos, introduje un CD de musica MP3 y todo inicio bien, cuando queria adelantar la cancion se quedo trabado, no sonaba nada.  Apague mi windows media player  y volvi a iniciarlo, esta vez funciono de nuevo el reproductor pero despues de unos minutos volvio a hacer lo mismo, por tratar de adelantar la cancion, se quedo mudo y sin ningun sonido tando en la bocina como en el audifono.  Con la musica que esta en mi lap todo funciona bien hasta anoche que escuche que las canciones se mezclaban entre si como cuando bajas una cancion y esta no termina de bajar, otra cancion dentro de la que estas escuchando.  Muy extraño ya que esta lap es nueva.

[coal52]

a mi me pasaba lo mismo del rechinido y al adelantar a la siguiente cancion esta no sonaba y lo tonto que si adelantaba una mas esta volvia a sonar, actualmente el rechinido a disminuido bastante y no me he fijado realmente si deja de sonar la cancion pero medio y digo medio porque no estoy seguro que sea una solucion total no he podido verificarlo, pero desinstale totalmente el driver de sonido, y lo volvi a bajar de la pagina de drivers, y ahi medio anda bien la computadora hasta el momento sin fallos significativos y tambien mi laptop solo tiene 5 meses y ya le tuve que cambiar el mouse pad en servcio de garantia lo bueno que fue rapido.

ahora mi duda sera, que muchas veces este tipo de problemas los presenta casualmente solo cuando uno la esta usando y son tan raros que los de el call center realmente no te entienden, entonces te piden llevarla al centro de servicio, en el cual no comprenden que necesitas usar tu computadora, y te dicen que la dejes en revision, habra una manera de probarles que realmente es tal el problema y que de una vez se enfoquen en componerla ya se cambiando hardware o dandote otra de reposicion??... bueno creo que pido mucho jeje ojala se solucionen los problemas.

[angelc5z]

Ojala si, wensimo bro!!! yo espero hasta que truene y de ahi veo si voy por otra wajajajaja

[McRheiss]

Hola!

Mi problema con los audífonos es que se escuchan, testo el sonido (hago la prueba de sistema) y todo bien PERO, cuando esucho música, "las voces" se escuchan como en seguno o tercer plano... o sea, se escucha mal.

No tengo problemas con los altavoces, ni se escuchan ambos a la vez.

No se escucha bien la música cuando conecto los audífonos.

Revisé los controladores, están actualizados.

No es problema de los audífonos porque probé con varios.

No es problema del reproductor de música porque también probé varios.

Me di vueltas revisando el laptop y no puedo saber qué es.

Lo que sí, es que cuando reviso los dispositivos de reproducción, no me aparece audífonos, sino que altavoces y Audio Digital (HDMI), sin embargo, sí escucho los sonidos cuando los conecto.

La verdad es que no entiendo qué está mal.

Ojalá alguien me pueda ayudar.

Saludos y gracias por adelantado.

[Dani_D]

¡Hola McRheiss!

Veo que has hecho todo lo posible...

Te recomiendo que por último restaures el sistema operativo. De esta forma podrás comprobar si realemente es de Hardware.

Si trás el formateo la incidencia sigue persistiendo, te recomiendo que te pongas en contacto con HP cuanto antes.

¡Saludos!

[McRheiss]

Hola!

Restaurar el sistema es la última opción que quiero tomar. Además revisé los backups y no tengo un punto de restauración anterior al 19-Dic, lo que no me solucionaría el problema pues éste se dio antes de esa fecha.

Aparentemente tendría que volver a cero, y creo que eso implica respaldar toda mi información e instalar Win7 de nuevo.

Antes el audio (con audífonos) funcionaba bien, de hecho en las noches, veía películas y escuchaba música utlizando los audífonos sin problemas. No sé qué pasó que cambió.

Alguna idea previa a tener que restaurar todo?

Por otro lado, cómo hago que mi Win7 realice puntos de restauración automáticos? (En mi tarro con WinXP no hago nada y si reviso, me aparecen puntos de restaruración cada aprox 2 semanas lo que me ha servido un montón cuando he instalado algo raro o hecho algún cambio que quiero deshacer).

Muchas gracias por su ayuda...

[coal52]

pues mi laptop esta volviendose loca de nuevo ahora de repente si la hiberno y la prendo de nuevo al escuchar musica en wmp se oyen las canciones bien pero al darle al boton next la siguiente cancion no suena, y al volverle a dar next vuelve a sonar, no se si tendra algo que ver con hardware ya porque siempre dio problema esta laptop con el sonido.

[Juanpablo]

Yo igual tuve ese problema cuando compré el HP 420, el parlante sólo me duró dos días y no se escuchó más... sólo tenía salida de audio por los auriculares... cobre la garnatía y funcionó un poco mas de un año sin problemas, pero hace dos días que el parlante dejo de funcionar nuevamente... creo que el mal es de fábrica, no le encuentro otra explicación... si alguine la tiene que me la diga porfavor...

[mayoli]

RESPUESTA INSTALA EL CONTROLADOR DE AUDIO LO ENCUENTRAS EN ESTA PAGINA http://es.kioskea.net/download/descargar-22594-driver-de-audio-de-hp-420-notebook-pc UNA  VEZ QUE LO DESCARGAS LO INSTALAS UNA VEZ ACABADA LA INSTALACION TE PEDIRA REINICIAR ACEPTAS LUEGO QUE INICE TU SISTEMA OPERATIVO VAS A LA PARTE DONDE SE MIRA LA HORA Y FECHA  Y AHI ESTARA UN ICONO DE  SONIDO HACES CLIK DERECHO TE SALADRA 5 OPCIONES  VAS A LA OPCION QUE DICE SONIDO  TE SALDRA UNA VENTANA EN ESA VENTANA VAS A LA OPCION QUE DICE GRABAS AHI TE APARECERA 3 OPCIONES VAS HACER CLICK DERECHO EN LA OPCION GRABAR REPRODUCCION  Y COLOCAS LA OPCION DE PROPIEDADES TE SALDRA UNA NUEVA VENTANA AHI VAS A LA OPCION DE ESCUCHAR Y AHI COLOCAS LA OPCION DE AURICULARES (RTC) HIGH DEFINITION AUDIOCODEC TAMBIEN TIKEAS LA OPCION DE ESCUCHAR DISPOSITIVO  LO COLOCAS APLICAR Y LISTO EL SONIDO DEL PARLANTE SALDRA PROBADO 100% FUNCIONAL  MI SISTEMA OPERATIVO ES WINDOWS 7 PROFESIONAL DE 32BITS 

[coal52]

bueno tenia tiempo de no ver este thread, pero nada soluciono el problema de reproduccion mas que reemplazar la tarjeta de sonido, y afortunadamente estaba ya en los ultimos dias de la garantia, la lleve la cambiaron y todo y ahora la pinche maquina se mantiene con el ventilador encendido y se gasta la bateria mucho mas rapido, no vuelvo a compra hp la verdad y eso que esta linea es la empresarial, supuestamente "mejor diseñada" para que aguante mas trabajo pero malas malas las hp.