Mi bateria no carga

Leost · ‎22-04-2017

Mi problema es que compre mi ordenador hace menos de un año y de un momento a otro me empezo a fallar la bateria lo cual es muy raro sale conectado y sin cargarse, lo cual es raro para el tiempo de uso que tiene.

GOLD_MASTER · ‎22-04-2017

Hola Leost.

Realice una prueba para fallas de hardware:https://support.hp.com/ar-es/document/c03569347

Si da algún error deberá sustituir la bateria:https://support.hp.com/mx-es/document/c00868046

Si aun tiene garantía puede contactar con Hp:https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP