Pregunta
Responder
Tutor
Mensajes publicados: 14
Miembro desde: ‎16-10-2012
Mensaje 1 de 2 (173 Visitas)

Hp pavilion dm4-1290 no reconoce el dispositivo bluetooth

Buenas noches.

Dias atraz formate mi portatil, ya instale todos los drivers y me funcionanmuy bien, pero lo que no me ha funcionado es el dispositivo bluetooth, ya descargue de la pagina de HPen software correspondiente a la referencia de mi portatil pero cuando lo estoy instalando muestra un mensaje que dice: El equipo de bluetooth debe ser conectado para la instalacion de este programa

 

Espero me puedan ayudar 

 

Gracias

 

Juan

Soporte
Mensajes publicados: 13.459
Miembro desde: ‎02-11-2011
Mensaje 2 de 2 (150 Visitas)

Re: Hp pavilion dm4-1290 no reconoce el dispositivo bluetooth

Hola juancamilo2587

 

El módulo de bluetooth está integrado en la tarjeta inalámbrica.

 

Si el portátil tiene bluetoth, tiene que tener la tarjeta Ralink.

 

Mi recomendación es que primero desinstales todos los drivers wifi que has llegado a instalar.

 

Posteriormente,  instala primero el driver Ralink para el wifi y luego el driver Ralink para el bluetooth.

 

Además, es aconsejable que también instales el gestor HP Connection Manager para dichos dispositivos.

 

Un saludo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

Un saludo!

 

________________________________________________________________________________________________________

 


Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación