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Estudiante
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Garantia reemplazo o raparacion

Nombre del Producto: spectre x360
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Hola, el dia 10/2/17 compre en argentina (frevega) una ultrabook spectre x360. esta tenia una falla de fabrica la cual hacia que se genere un desbalance y swe tambalee. al darme yo cuenta de esto despues de los 10 dias, directamente me comunique on hp para reclamar mi garantia (1 año). el tema es que vinieron a buscar el equipo para su reparacion el dia 17/3/17 y hasta el momento (20/4) no lo tienen reparado, ya que se pidio una pieza que no existe en argentina aparentemente y esta llego fallada a argentina por lo que no se pudo reparar (o eso me dijeron del laboratorio HP). hoy en dia y luego de muchas discusiones ya que ninguno de los operadores de HP me brindó una respuesta, me dijeron que recien el dia 5/5 iba a legar una pieza nueva y se iba a proceder con la reparacion, pero que no podia confiar ya que no se sabia en que estado llegaria esa pieza como paso en el caso anterior. A todo esto, hp se rehusa a darme un equipo nuevo, nadie me da una respuesta y no tengo una solucion para un equipo que utilizo para trabajar.

Alguien recibio la reposiion de su equipo alguna vez?

que tengo que hacer para que me entreguen uno nuevo ya que hp no me lo quiere entregar?

Legalmente puedo exigirlo?

 

Como enseñanza me llevo que jamas tengo que volver a comprar un equipo hp, claramente cuando vuelva, lo venderé ya que suservicio de postventa es PESIMO!!!

 

Recomiendan Dell o ASUS?

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Profesor Regente
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Re: Garantia reemplazo o raparacion

Hola.

Bienvenido al foro Nicobudnik.

Sugerencias y quejas

Estoy editando algunas respuestas antiguas,no se molesten.
Este año iré al campus party México:https://www.youtube.com/watch?v=ftHHdiyIZhc

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