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Estudiante honorario
aneroeancoh
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Mensaje 1 de 11 (86.965 Visitas)

Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Hola, hace unos dias mi teclado ha dejado de funcionar correctamente, no ha sido porque le caiga liquido alguno, no creo que sea cuestion de llimpieza puesto que ya he usado sopladora y hasta he desmontado las teclas manualmente para limpiarlas. Funciona todo el teclado, menos las teclas a, s, d, f, j, k, l, ñ, enter y avpág. De hecho, para escribir este mensaje lo estoy haciendo con la función teclado en pantalla. No es una cuestión de sistema operativo, puesto que tengo Win7 y Linux Mint, y al momento de iniciar, no puedo seleccionar el sistema manualmente puesto que el enter no funciona. Me toca esperar a que inicie automaticamente Win. No se si esto tenga alguna solución que pueda estar a mi alcance, ya que no puedo usar teclados externos o mandar a revisión el aparato.

 

Les agradezco mucho si me pueden ayudar con alguna solución, ya que es sólo una línea de teclado que no funciona, el resto si funciona adecuadamente.

Interno
romina_c
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Mensaje 2 de 11 (86.936 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Hola Aneroeancoh: Para comprobar si las funciones del teclado tienen alguna incidencia por favor accede al siguiente enlace de la página Web de HP :

 

Selecciona el paso nº 5 y realiza los pasos de comprobación.  El teclado puede fallar por 2 motivos :

- Primero por algún error en el sistema  ejemplo (faltan actualizaciones).

- Segundo  porque necesita ser reparado (cambiado) , en este último si tu equipo está en garantía deberías de contactar con el soporte técnico  de HP.

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02484095&cc=es&dlc=es&lc=es#N562

 

Por favor comenta los resultados de las pruebas.

 

Saludos

 

 

 

 

 

 

 

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aneroeancoh
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Mensaje 3 de 11 (86.928 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Ya habia intentado eso, sin embargo no me sirve el enter para ingresar al modo a prueba de fallos, lastimosamente mi garantia se vencio hace 6 meses, pero si sospecho que es un daño ya del teclado. Muchas gracias por responder

Soporte
Tomas_F
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Mensaje 4 de 11 (86.905 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Hola aneroeancoh.

Prueba a encender el portátil sin dejar de pulsar cualquiera de las teclas que no funcionan. Si el portátil pita quiere decir que reconoce físicamente la tecla. Si no pitara, es como si la tecla no estubiera.

De esta forma podrás confirmar si la incidencia es de hardware o no, aunque, teniendo dos sistemas operativos instalados, es raro que en los dos las mismas teclas no funcionen.

Un saludo.

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aneroeancoh
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Mensaje 5 de 11 (86.835 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Hola, la tecla enter ni siquiera funciona en la setup de la BIOS, creo que es algo ya de hardware y voy a buscar si tiene reparacion porque parece que tampoco se puede reparar. Muchas gracias a todos por sus respuestas

Estudiante superior
elelementox
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Mensaje 6 de 11 (30.600 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Lamentablemente los teclados HP en Laptops son muy malos y aunque se les dé un buen uso terminan por fallar, pero justo después de la garantía, mi caso fallan las teclas "4", "-" y "=" y ya algunas otras empiezan a fallar, igualmente algún amigo o vecino que usan marca HP les paso lo mismo.

 

Y esa falla es desde hace mucho, modelos pasados y más recientes son altas las posibilidades que el teclado empiece a fallar.

Estudiante
CecyCastro
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Mensaje 7 de 11 (27.238 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Hola joven, diculpa yo tambien tengo ese mismo problema y no se si para este emtonces ya hayas compuesto podria saber cual fue el error esq yo pues estoy en las mismas a tan solo 10 dias d  entrga paso eso como fue que lo solucionaste por cierto hp  ni sus luces hablo y hablo nomas nada. esperando su repuesta muchas gracias.

Estudiante honorario
aneroeancoh
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Mensaje 8 de 11 (27.231 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Hola que tal.

 

Ya esa lap no está en mi poder, pero no encontré arreglo alguno más que reemplazarlo completamente.

 

Si es recien adquirido, es mejor que lo remitas a tu vendedor por garantía, de esa manera deberian darte uno que funcione correctamente

Estudiante
Stranyet05
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Mensaje 9 de 11 (3.131 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

hola, soy dueño de una compaq presario CQ43-la170 y tengo el mismo problema de la persona que inicio este hilo,

el mio problema es que yo ya compre un  teclado nuevo y al instalarlo el problema de las teclas sigue sin repararse,

espero puedan ayudarme,

las teclas desaiitadas son :asdfjklñ enter y ctrl derecho saludos y gracias de antemano.

Estudiante
1530
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Mensaje 10 de 11 (1.224 Visitas)

Re: Ayuda. No funcionan algunas teclas de mi laptop compaq

Hola, yo solucione el problema cambiando el teclado, reseteando la bios y acmbiando la memoria ram " despues que te agarre bien el nuevo teclado colocas la que tenia antes"; para resetar la bios debes quitar la memoria ram, desconectar la pila obvio todo esto sin la bateria puesta, luego que hagas eso conectas el cable de poder y enciendes la laptop; cuando escuches los tres pitidos "no te dara video" la apagas conectas la ram y la pila nuevamente y la vuelves a prender y ya queda a los valores de fabrica, asi solucione yo el fallo porque cambie el tecldo con uno nuevoocurria lo mismo. suerte espero que te sirva.

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