Autoprueba dea unidad corta: Reprobado

Arkarrera · ‎24-03-2017

Hola buen día gracias por leer
De un día a otro enciendo mi lap y solo aparece una pantalla oscura
Boot device not found
Please instalo am operating system on your hard disk
F2 system diagnóstick
Comprobación del disco rígido : me aparece esto :
Autoprueba de la unidad corta : reprobado
ID de la falla : PQ81AF 7KL8JK XD7WLJ 60W40E (Aquí no sé si son ceros o la letra O)
ID del producto : F4H50LA#ABM

Verificación rapida de memoria : Aprobado

Sólo me orienten, o me digan a palabras simples que tiene mi lap no sé nada de esto por favor

Maké · ‎24-03-2017

Tu ordenador, es ...

Product Number: F4H50LA
Description: HP 14-r002la Notebook PC (ENERGY STAR)

Puede haber sido provisto, de este HDD (Hard Disk Drive) o, disco rígido o, duro ...

Part No: 778188-005
Description: 500GB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 7.0mm form factor (raw drive)
Rohs: COMPLY_2.05

El error y los códigos que muestra representa, a una falla en el HDD y necesita ser reemplazado.

Si tienes cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si no tienes cobertura, puedes adquirir, el HDD, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎24-03-2017

Hola.

Bienvenido al foro Arkarrera.

Como le han mencionado anteriormente,tendrá que sustituir el disco duro.

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Error SMART

Discos duros

Hard drive (SATA; does not include bracket):

NOTE: The hard drive bracket is available using spare part number 758615-001.

1-TB, 5400-rpm 778192-005

750-GB, 5400-rpm (HP 14 and Compaq 14 models only) 778190-001

750-GB, 5400-rpm (HP 240/246 and HP 245 G3 models only) 634250-005

500-GB, 5400-rpm (HP 14 and Compaq 14 models only) 778188-001

500-GB, 5400-rpm (HP 240/246 and HP 245 G3 models only) 669299-005

500-GB, 5400-rpm, 7 mm (HP 240/246 G3 models only) 683802-005

Pedido de repuestos

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