cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu ordenador? ¡Haz clic aquí para más información!

Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
423
Reportar Mensaje

error actualizaciones Windows 8.1

HP 110 Desktop PC
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Después de realizar actualizaciones de Windows 8.1 no podemos arrancar el PC. No podemos entrar ni en modo seguro, ni restaurando el sistema antes de la actualización, ni restaurando PC ya que nos indica que Windows está bloqueado y que falta una unidad de partición. Únicamente podemos acceder a la pantalla de solicitud de contraseña del ordenador pero no podemos ponerla porqué en este punto deja de responder tanto el teclado como el ratón.

Hemos hablado con Microsoft y nos piden el serial de Windows pero no disponemos del código ya que el programa venía instalado en el pcn cuando lo adquirimos. ¿Qué podemos hacer?

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
442 57 114
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

error actualizaciones Windows 8.1

Hola Motors99,

 

El sistema de Windows 8.1 que viene de fábrica contiene varias opciones de recuperación desde la partición, en el caso que la que hayas intentado sea la de restablecer el PC, intenta con la de Recovery Manager, los pasos son los siguientes:


1. Enciende tu equipo y presiona la tecla F11 varias veces.
         Se abrirá la pantalla Elegir una opción 
2. En la pantalla Elegir una opción, haz clic en Solucionar problemas. 
3. Selecciona Recovery Manager.
4. En la columna de Ayuda selecciona la opción de Recuperación del Sistema, la descripción dice: Restaure su equipo a la condición de fábrica original.
5. En el menú selecciona, Continuar sin realizar copia de seguridad (Es la segunda opción), mostrará un mensaje que solicita desconectar los dispositivos y seleccionamos siguiente.
6. Espera mientras Windows restaura su equipo. El proceso puede tardar unos momentos, y luego el equipo se reiniciará.

 

Si no esta disponible la opción de Recovery Manager,  verifica que no haya inconveniente con el disco duro:

 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de disco duro.
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Si el disco duro está en buenas condiciones Será necesario obtener el medio de recuperación para tu equipo.

 

Mencióname desde donde nos contactas para verificar las opciones de solución.

 

Saludos!
 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

error actualizaciones Windows 8.1

Buenas tardes,

 

Ya habíamos probado esta opción sin resultado. Nos indica que una partición está dañada. Lo hemos llevado a reparar a un informático porqué la actualización de Windows podría haber dañado el disco duro y por esto no deja restaurar el sistema.

 

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
442 57 114
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

error actualizaciones Windows 8.1

Hola Motors99, 

 

Si por el momento está con el técnico no será posible hacer el diagnóstico del disco duro, la clave de activación de tu equipo está grabada digitalmente en el BIOS, se activará al instalar el sistema operativo que vino con tu equipo, en el caso que se instale una versión diferente es posible que la clave no funcione, igualmente si tienes alguna duda cuando te regresen el equipo, contáctame.

 

Saludos!
 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación