Mi unidad de DVD no lee ni quema ningún cd o dvd

JKratos · ‎27-03-2017

Que tal, el problema que presento es que mi unidad de dvd no lee ni quema ningún cd o dvd ya sea virgen o no.

Cuando ingreso un dvd o cd a la bandeja de la unidad no se escucha nada ni aparece la reproducción automática en la pantalla, cabe destacar que cambie la unidad que venia con la pc por defecto (ya que tenía los mismos problemas), por otra pensando que el problema era por eso, pero el inconveniente sigue.

Además, la unidad que tengo ya tiene el controlador instalado correctamente. Mi unidad de dvd es una SONY DVD RW AD-7260S ATA DEVICE

Saludos y espero puedan ayudarme con mi problema que tengo.

GOLD_MASTER · ‎27-03-2017

Hola.

Bienvenido al foro JKratos.

La unidad no puede leer discos

No se detecta la unidad de CD/DVD

La unidad de CD o DVD no graba discos

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JKratos · ‎28-03-2017

Gracias por responder, en la opción uno en el paso número 4 el disco no es leido desde el símbolo del sistema, en list volume el estado me aparece como "Sin medio" y despues de hacer lo demás me sale el mensaje "el dispositivo no esta listo" y después me salto al pado 8, pero no puedo utlizar las herramientas de diagnóstico de hadware porque no las tengo instaladas en mi equipo

Ya intente las demás opciones dadas, pero ninguna me funciono

Saludos