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Estudiante honorario
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impresora hp color laserjet pro m252dw no conecta a Internet

Nombre del Producto: color laserjet pro m252dw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenos dias, hace poco compre una impresora hp color laserjet pro m252dw, La instale por medio de un cable de red y con ip fija, y funcona bien. el problema esta en que la estoy intentando configurar a HP ePrint y no funciona, cuando trato de actvar los servicios web aparese el siguiente mensaje "Error de conexión, La impresora no puede conectarse al servicio. Compruebe la conexión a Internet. Pulse (Reintentar) para intentar de nuevo o (OK) para salir."

A que se debe este problema?

Soporte
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Mensaje 2 de 7 (32 Visitas)

Re: impresora hp color laserjet pro m252dw no conecta a Internet

Hola solucioneslaser

 

 

Por lo que comentas será necesario actualizar el firmware de la impresora y luego intentar activar los servicios web para que puedas usar la aplicación de HP ePrint.

 

 

Descarga esta actualización del firmware y la envías a la impresora.

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Orion_SB/M252_Series_FW_Update-20160921.nat...

 

 

Saludos

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 7 (27 Visitas)

Re: impresora hp color laserjet pro m252dw no conecta a Internet

hola gracias por la respuerta, pero no funciono sigue el mismo problema 

Soporte
Mensajes publicados: 30
Miembro desde: ‎17-02-2017
Mensaje 4 de 7 (24 Visitas)

Re: impresora hp color laserjet pro m252dw no conecta a Internet

Hola solucioneslaser

 

Para continuar con la configuración sigue los siguiente pasos:

  • Ingrese al EWS de la impresora, con la dirección IP que se asignó al equipo.
  • Selecciona la pestaña Red (Networking). 
  • Seleccione de la lista de la izquierda la opción de Wireless (802.11)
  • Seleccione Configuración IPv4.
  • En la opción de Configuración de dirección DNS coloque: Servidor DNS Primario: 4.2.2.2 Servidor DNS Secundario: 4.2.2.1
  • Selecciona Aceptar y reinicia la impresora.

 

Una vez que inicie podrán realizar la activación de los servicios web del equipo.

 

¡Saludos!

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Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 7 (15 Visitas)

Re: impresora hp color laserjet pro m252dw no conecta a Internet

buenos dias, tampoco funciono, gracias

Soporte
Mensajes publicados: 30
Miembro desde: ‎17-02-2017
Mensaje 6 de 7 (11 Visitas)

Re: impresora hp color laserjet pro m252dw no conecta a Internet

Hola solucioneslaser

 

Te enviaré un mensaje privado con algunos pasos para realizar un restablecimiento de la impresora.

 

¡Saludos !

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Estudiante honorario
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Mensaje 7 de 7 (6 Visitas)

Re: impresora hp color laserjet pro m252dw no conecta a Internet

gracias Emoticono feliz

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