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La impresora cancela los archivos y no los termina de imprimir

Nombre del Producto: hp deskjet 2545
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8 (64-bit)

La impresora desde hace un par de dias

esta no se habia usado en una semana y nunca habia dado este problema

ya se intento resetearla pero aun asi no funciona

se envia un documento a imprimir y esta empieza a imprimirlo pero se detiene repentinamente y no lo termina, si se envian muchos documentos estos los va cancelando automaticamente

Soporte
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Mensaje 2 de 2 (40 Visitas)

Re: La impresora cancela los archivos y no los termina de imprimir

Qué tal HectorACJ, 


Verifica de manera local que la impresora este funcionando correctamente al imprimir, realiza una página e prueba: 

 

1.    Carga papel blanco limpio de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2.    Mantén presionados al mismo tiempo el botón Iniciar copia negro  y el botón Iniciar copia color. (Alrededor de 4 segundos)

 

Cuando los liberes se imprimirá una página, si la imprime correctamente, reinicia el servicio de la cola de impresión.

 

Desde el sistema operativo:

 

1.    Presiona la tecla de Windows + R y ejecuta:  services.msc   se abrirá la ventana de servicios. 
2.    Localiza el servicio de spool (Cola de impresión) selecciona detener, luego cierras la ventana.
3.    Desde el explorador ingresa al directorio C:/Windows/System32/spool/PRINTERS elimina todos los archivos de la carpeta.

 

Reinicias tu computadora y prueba la funcionalidad, coméntame los resultados.

 

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