Publicar nueva pregunta
Pregunta
Responder
 
Estudiante honorario
Mensajes publicados: 1
Miembro desde: ‎18-04-2017
Mensaje 1 de 3 (37 Visitas)

I can't log on my computer

Nombre del Producto: hp windows 7
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

my computer crashed, I can not even access.

I'm not very good on computers and I don't know english very well.

please help me, I'm so scared and nervous...

thank you so much

Rector
Mensajes publicados: 12.060
Miembro desde: ‎03-03-2015
Mensaje 2 de 3 (33 Visitas)

Re: I can't log on my computer

[ Editado ]

Hi!,  @gretagrande :

 

Please, write in this Forum, in Spanish Language and indicate ...

 

1) Device Complete Model.

2) Product Number (P/N).

 

You can find data, in one tag of the rear cover.

 

If you didn't know the Spanish Language, you can write for your question, in ... http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebooks/ct-p/Notebook

¡ Bienvenida/o, al Foro y muchas gracias, por confiar, en HP !.

Espero, que te haya ayudado y si crees, que he respondido, a tu consulta y además, fue una Solución, por favor, marca, este post, como Solución Aceptada y Kudos, que también será, muy apreciado.

Professor (10), en ...
http://h30434.www3.hp.com

http://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds

Saludos.
Maké (Top Expert Contributor (Gold 2016)).
Mensaje publicado por HP Slate 21
Rector
Mensajes publicados: 12.443
Miembro desde: ‎09-03-2009
Mensaje 3 de 3 (21 Visitas)

Re: I can't log on my computer

[ Editado ]

Hola @gretagrande,

 

Sería bueno si nos comentas el modelo de la computadora, para buscar las opciones de solución. Guiño

 

Mientras tanto revisa los pasos del siguiente documento:

 

>> Restaura Windows cuando no inicia normalmente

 

Expandir
Restaure su equipo cuando Windows no puede iniciarse normalmente
 
  1. Apague el equipo y déjelo descansar al menos cinco segundos.
  2. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.
  3. Si aparece la pantalla de selección de idioma, seleccione el idioma que desea utilizar para continuar.



    Figura : Seleccionar su distribución de teclado
    Pantalla de Seleccionar su distribución de teclado
  4. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.
    Figura : Elegir una opción
    Pantalla Elegir una opción, con Solucionar problemas seleccionado
  5. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Opciones avanzadas.
    Figura : Solucionar problemas
    Pantalla Solucionar problemas, con Opciones avanzadas seleccionado
  6. En la pantalla Opciones avanzadas, haga clic en Restaurar sistema.
    Figura : Opciones avanzadas
    Pantalla de Opciones avanzadas con la opción Restaurar sistema seleccionada

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / "Soy un voluntario en el foro HP"
HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación