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Soluciones comunes para problemas de conectividad inalámbrica

Hola amigos Guiño

 

Aquí puede encontrar una lista de pasos a seguir que habitualmente resuelven los problemas con la conectividad inalámbrica.

 

Primero, le mostramos unos documentos que explican cómo solucionar este tipo de problemas:

 

Equipos HP - Solución de problemas de red inalámbrica e Internet (Windows 10)

Equipos HP - Solución de problemas de red inalámbrica e Internet (Windows 8)

Equipos HP - Solución de problemas de red inalámbrica y conexión a Internet (Windows 7)

 

 

Una segunda opción es probar estos pasos:

 

Ciclo de alimentación de red:

 

  1. Apague su notebook.
  2. Desconecte la alimentación de su router.
  3. Desconecte la alimentación de su modem.
  4. Espere como mínimo 45 segundos.
  5. Conecte el modem, y espere a que vuelva a estar en línea.
  6. Conecte el router, y espere a que vuelva a estar en línea.
  7. Encienda su notebook, y compruebe su conexión.

 

Deshabilite la opción de apagado del adaptador:

 

  1. Abra el Administrador de Dispositivos (Device Manager). (Tecla de Windows +R, escriba devmgmt.msc y haga clic en OK)
  2. Despliegue Adaptadores de Red.
  3. Haga clic en el botón derecho sobre Ethernet/Adaptadores Inalámbricos y haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en Administración de Energía.
  5. Elimine la marca de verificación junto a Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía.
  6. Haga clic en OK.
  7. Compruebe.

 

Restablezca la configuración de TCP / IP en su PC:

 

  1. Vaya a su pantalla de inicio/menú y escriba CMD.
  2. Haga clic en el botón derecho sobre el icono de aviso de comando y seleccione Ejecutar como administrador.
  3. En la ventana que se abre escriba "netsh int ip reset resetlog.txt" sin las comillas y pulse enter.
  4. Reinicie su PC y compruebe.

 

También puede que le ayude restablecer el catálogo Winsock:

 

  1. Vaya a su pantalla de inicio/menú y escriba CMD.
  2. Haga clic en el botón derecho sobre el icono de aviso de comando y seleccione Ejecutar como administrador.
  3. En la ventana que se abre escriba "netsh winsock reset" sin las comillas y pulse enter.
  4. Reinicie su PC y compruebe.

 

Reinstale los controladores del adaptador de red:

 

  1. Descargue los controladores desde aquí pero todavía no los ejecute.
  2. Vaya a su pantalla de inicio/menú y escriba Administrador de Dispositivos.
  3. Despliegue Adaptadores de Red.
  4. Haga clic en el botón derecho sobre Adaptadores Inalámbricos y seleccione Desinstalar.
  5. Ejecute los controladores descargados en el paso 1.
  6. Reinicie su PC y compruebe.

 

Compruebe una conexión de Ethernet:

 

Compruebe si el problema persiste en una conexión con cable para que tenga prioridad sobre el adaptador inalámbrico y así la solución de problemas puede ser dirigida a las áreas correctas.

 

 

Compruebe otra conexión:

 

Muchas personas descartan su red doméstica como un problema si otro dispositivo está funcionando en la misma red. Las redes no son tan sencillas. Cada dispositivo interactúa de manera diferente con su router o modem y es imposible descartar los ajustes del dispositivo hasta que se compruebe la conexión del notebook en otra red.

 

Si esos tres pasos no resuelven el problema, pruebe con este documento publicado por Microsoft para problemas de red: Problemas de red por cable e inalámbrica. Puede cambiar el sistema  operativo con el desplegable in la esquina superior derecha del documento.

 

 

¡Esperamos que haya sido de ayuda!

 

 

AgathaV
Trabajo para HP
Moderador Foro Suporte HP

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