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Solución de problemas de pantalla e imagen - Equipos de Escritorio (Windows 10)

[ Editado ]
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Hola,

 

Aquí les compartimos algunas soluciones a los problemas más comunes de video, pantalla e imagen en Desktops y equipos All-in-One.

 

Paso 1: Reinicie el equipo

 

Algunos problemas de pantalla se solucionan automáticamente al reiniciar el equipo.

Si la calidad de la imagen y el texto se corrigen después de reiniciar el equipo, ha terminado la solución de problemas.

 

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 2: Ajuste la resolución de pantalla

 

Algunos problemas con la resolución de pantalla del equipo pueden solucionarse ajustando la resolución.

 

  1. Haga clic en Inicio, escriba Resolución en el campo de búsqueda, y seleccione Cambie la resolución de pantalla en la lista de resultados.
  2. Se abre la página de Configuración avanzada de pantalla. Haga clic en la flecha situada junto a Resolución para abrir la lista de resoluciones de pantalla.
  3. Haga clic en la resolución de pantalla Recomendada, luego, haga clic en Aplicar.

Ajuste la resolución de la pantalla

 

Si la calidad de la imagen y el texto se corrigen después de ajustar la resolución, ha terminado la solución de problemas.

 

Si el problema persiste, vaya al siguiente paso.

 

Paso 3: Actualización del software del controlador de gráficos

 

Algunos problemas de calidad de la imagen y el texto se pueden corregir mediante la instalación de un controlador de gráficos actualizado. Busque de forma automática el software de controlador de gráficos actualizado utilizando HP Support Assistant (recomendado).

 

Utilice los siguientes pasos para encontrar actualizaciones de HP Support Assistant.

 

  1. Abra HP Support Assistant.

Seleccione la ficha Mis dispositivos y luego seleccione su equipo en la lista de dispositivos.

 

  2. En Mis dispositivos, haga clic en Buscar actualizaciones y mensajes.

 

  3. Si está disponible una actualización de controlador de gráficos, la actualización se muestra en HP Support Assistant, junto con otras actualizaciones disponibles para su equipo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar las actualizaciones.

 

Paso 4: Descargue e instale la versión más reciente del BIOS y de los controladores de gráficos de HP

 

Muchos problemas de calidad de imagen y texto se pueden solucionar al instalar actualizaciones de los controladores del dispositivo del adaptador de gráficos y del firmware del BIOS.

 

  • Para actualizar el BIOS de su equipo, siga los pasos de uno de los siguientes documentos dependiendo del tipo de equipo:

      Equipos Portátiles HP - Actualización del BIOS

 

      Equipos de escritorio HP - Actualización del BIOS

 

 

Paso 5: Realice una recuperación del sistema de HP

 

Si ninguna de las acciones anteriores resuelve el problema del error de la pantalla táctil, realice una copia de seguridad de sus datos personales y, a continuación, realice una recuperación del sistema en el equipo siguiendo las instrucciones en Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10).

 

También puede consultar los siguientes documentos de HP.

 

Equipos portátiles y Tablets HP - sobre los defectos del Panel LCD y la terminología para ordenadore...

 

Monitores LCD HP y Compaq, equipos HP TouchSmart y equipos All-in-One - Directivas de HP sobre píxel...

 

Diagnóstico de daños en la pantalla de cristal líquido (LCD)

 

Saludos.

 

 Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor pulse el botón de Solucionado para poder ayudar a otros usuarios y haga clic en el icono  Kudos si quieres agradecer la ayuda prestada.

 

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