Cómo solucionar el mensaje "Error: HPSF.exe ha dejado de funcionar" en el HPSA (Windows 8)

[MarcelaC]

¡H0L@ F0R&R0$!

El HP Support Assistant es una herramienta que ayuda a mantener su equipo siempre actualizado, prevenir problemas y  resolverlos de manera rápida y sencilla. 

Descarga e instalación de la versión más reciente de HP Support Assistant

Antes de usar HP Support Assistant, asegúrese de tener la versión más reciente. Muchos problemas de HP Support Assistant pueden resolverse con una actualización. Si no tiene la última versión o si experimenta problemas con HP Support Assistant, descargue e instale la versión más reciente de HP Support Assistant en el sitio web de HP Support As... .

NOTA: Para averiguar qué versión de HP Support Assistant está utilizando, haga clic en Acerca de y luego en Verificar la última versión .

Inicio de HP Support Assistant

Para abrir HP Support Assistant, siga estos pasos:

1. Presione las teclas Windows  + Q .
2. Escriba HP Support Assistant en el campo de búsqueda.
   Búsqueda de HP Support Assistant
   
3. Haga clic en HP Support Assistant en la lista de resultados.

La primera vez que se abre HP Support Assistant, aparece una pantalla de bienvenida.

Pantalla de bienvenida

Use esta pantalla para configurar cómo HP Support Assistant debe manejar las actualizaciones, ya sea mostrando un ícono en la barra de tareas, mostrando ventanas emergentes o compartiendo datos anónimos de uso con HP. Quite la marca que está al lado de Mostrar esta pantalla al abrir HP Support Assistant para no ver esta ventana en el futuro.

La página principal de HP Support Assistant muestra ocho categorías:

• Mi equipo

• Actualizaciones y optimizaciones

• Internet y seguridad

• Contacto con soporte técnico

• Audio y video

• Rendimiento

• Almacenamiento, copia de seguridad y recuperación

• Impresoras y accesorios

HP Support Assistant

El HP Support Assistant puede presentar algún error después de la instalación, aprenda cómo solucionar el mensaje "Error: HPSF.exe ha dejado de funcionar": 

NOTA: Para resolver la mayoría de los problemas, descargue e instale la versión más reciente de HPSA desde el sitio web de HP Support Assistant (en inglés).

Error: HPSF.exe ha dejado de funcionar

Un mensaje de error indica que HPSF.exe dejó de funcionar.

Para corregir este error, desinstale HP Support Assistant y luego instale la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant:

1. Siga estos pasos para desinstalar HPSA:
   Haga clic en Inicio  y luego en Panel de control .
   En Programas , haga clic en Desinstalar un programa .
   Seleccione HP Support Assistant y luego haga clic en Desinstalar .
   Desinstale HPSA
   
   NOTA: Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HPSA sin desinstalar la versión antigua. Una vez que HPSA esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.
   Haga clic en Sí en la pantalla siguiente para confirmar que desea desinstalar HPSA. Reinicie el equipo para completar el proceso.
   Confirmación de desinstalación
   
2. Descargue la versión más reciente de HP Support Assistant.
   Cuando el proceso de desinstalación se haya completado, vaya a HP Support Assistant y siga estos pasos.
   Bajo Download HP Support Assistant (Descargar HP Support Assistant), seleccione el enlace para su notebook o desktop.
   Sitio web de HP Support Assistant

   
   Seleccione Guardar y guarde el archivo descargado en el escritorio.
   Seleccione Ejecutar para iniciar el proceso de instalación y luego siga las instrucciones en pantalla. Esto puede tardar algunos minutos.
   Una vez concluida la instalación, seleccione Sí y luego haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.
   Cuando se haya completado el reinicio del sistema, el ícono de HP Support Assistant aparecerá en el escritorio. Haga clic en el ícono para abrir la aplicación.
   Ícono de HP Support Assistant

   
   Si HPSA funciona bien, no necesita hacer nada más.

Para obtener más informaciones vaya en:

• Uso de HP Support Assistant (Windows 😎
• Cómo resolver problemas de HP Support Assistant (Windows 😎

¡Espero que tenga sido útil, saludos!

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