Hola, tengo un portátil HP NX 9420 Business. Tendrá cerca de dos años.

Al principio de comprar el portátil iba como la seda, todo perfecto. Pero al pasar unos 6 meses empezó a dar ciertos problemas.

Como el portátil es bastante potente comprendo que se caliente, pero el problema lo daba porque se apagaba.

Después de dos años y haberlo llevado 2 veces a HP el problema persiste. Ellos me aseguraron que era por la limpieza del ventilador, y yo puedo asegurar a dia de hoy que el ventilador esta más limpio que salido de fábrica ya que limpio el portátil por dentro 1 vez cada dos semanas y siempre que lo uso es encima de una mesa (nunca encima mia) sobre dos tacos de madera a modo de soporte para que corra el aire por debajo del portátil.

El problema es que cuando llevo rato trabajando con el y tengo que reiniciar por cualquier cosa directamente se queda apagado. Tengo que esperar a que se enfrie para volver a trabajar.

Con la tarjeta gráfica pasa lo mismo, lleva una Ati Mobile X1600 con 256Mb de memoria dedicada y no rinde ni la decima parte de lo que deberia, ya que he comparado dos portatiles con el mismo juego, uno de ellos con una configuracion de hardware muy baja y con la tarjeta gráfica de intel integrada en placa y el otro portatil TIRA mucho más rápido el juego que el mío.

Entonces se me plantean varias preguntas, Una es saber que origina el problema, si la placa o la tarjeta gráfica. Y dos, si se puede cambiar la tarjeta gráfica.

Después de tener 3 impresoras, 1escaner, 1pda y dos portatiles HP puedo decir con toda seguridad que los portatiles no los hacen nada bien ya que con el primero tube que cambiarlo 3 veces y en la ultima ocasion tube que decirles yo donde estaba el problema (que curiosamente era la tarjeta gráfica) ya que ellos siempre me devolvian el portatil con el problema sin resolver.

No tengo quejas con el servicio tecnico porque son bastante más atentos y rápidos que los de otras marcas pero podrían sacar mejor portátiles la verdad, o por lo menos ofrecer un servicio de atención técnica gratuito para la gente que ponemos la confianza en ellos y compramos productos que con el tiempo fallan.

Porque una cosa deberia de ser tan clara como el agua, Si yo me compro un portatil NO TENGO PORQUE tener que evitar ponerlo encima mia para evitar que se recaliente o tener que comprarme un Base con Ventiladores, ya que es un maldito portátil y se deberian de tener en consideración estos aspectos a la hora de fabricarlos.

Muchas Gracias

 Hola:

He buscado en HP.com tu portatil:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DocumentIndex.jsp?contentType=SupportManual&lang=en&cc=us&docIndexId=64179&taskId=101&prodTypeId=321957&prodSeriesId=1839153#3

y en Servicio y mantenimiento te descargas la Guia:

http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01058816/c01058816.pdf

Ahí te viene el despiece de tu portatil, como se hace y el código de todos sus componentes

El chip grafico tiene pinta de que es un modulo independiente y que se puede cambiar.

Lo del calor de los portatiles HP, es un problema de diseño que afecta a cientos y cientos y otros cientos de cientos y más cientos de portatiles , en el mundo mundial. HP sólo ha reconocido algunas series de modelos afectados, por problemas HW (no dicen que debido al calor, se producen esos problemas HW) y te recomiendan que mantengas limpias las ranuras de ventilación, que actualices la BIOS (para que el ventilador este todo el tiempo rulando), que no te lo pongas en las rodillas, que lo pongas en una superficie lisa etc.......

Problemas que genera el calor:

Falla el WiFi se bloque y acaba cascando el modulo WiFi

Se bloquea el Procesador....pantallas azules etc...

Falla la pantalla, se queda en negro etc... y acaba cascando el chip grafico. Se funden las sodaduras con la placa madre.

No enciende el portatil. Fallo soldaduras placa Madre.

Yo tengo un DV5 (todav;ia en garantía) y la solución casera que me he dado a mi mismo, POR SI TE DOY ALGUNA IDEA, ha sido:

1)Ponerles unas patitas = topes autopegables redondos y pequeños  (de un centimetro de alto) que encontre en un Chino y quedan que parece que venia así de fabrica, jejejejejejejeje

2)Separar todo lo que he podido el chip del WiFi, del Disco Duro, ya que viene pegado y debajo del disco duro, con lo que el chip del WiFi no vera nunca la luz Sol  y su vida será un Infierno (por lo del calor, claro) Le quite una pegatina con información del tipo de WiFi etc...que tapaba el modulo WiFi dejando el disipador del chip al descubierto y puse unos topes milimetricos en el disco duro para que no tocase con el chip del Wifi (quinta vez que nombro al tal WiFi) y no le transfiriera todo su calor.

3)He perforado con una Dremel todo el plastico inferior del portatil. He picado más agujeritos que el Pajaro Loco. Las tapas que se desmontan las he perforado muy facil. Desmontandolas y perforandolas jejejejje.... pero la parte que no se desmonta ha sido un trabajo de chinos. Con Dremel y barreno suavemente para no tocar los componentes, ni la placa madre.

Para dejar libre todo el plastico de la base, HAY QUE DESMONTAR TODO EL PORTATIL !!!!!!!!!!

Desde entonces la temperatura ha bajado una media de 10 a 12 grados.

Ahora navegando y escribiendo esto,

a 40/42grados los Core y la GPU 41/43 grados mientras que antes de hacerle lo anterior estaba a 52/54grado.

Lo de comprar una base refrigeradora es una coña. Otro cacharro m;as enchufado, más ruido y total para que una serie de ventiladores enfrien el plástico inferior....

Respecto al servicio técnico (lo pongo con minusculas) prefiero no hablar. Porque como me ponga, no paro y me borran esto. Ya me han borrado alguno. Mi portatil está en garantía y no me lo reparan. Mejor dicho NI ME LO RECOGEN, NI SE LO LLEVAN. Aunque se me ponía ardiendo 78/79 grados los Core y la GPU. Para ellos la temperatura esta dentro de margenes YA QUE EL PROCESADOR NO SE ME BLOQUEA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 Por último decir que en mi casa hay un ACER(Procesador P8400) un Toshiba (procesador T6400) que NO TIENEN NINGUN PROBLEMA Y NO GENERAN APENAS CALOR. SIn carga 38/39grados. Navegando 40/42grados. Con carga llegan a los 60grados.

Un saludo

Sres de HP:

NO ATENDER A SUS CLIENTES ANTE RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE REPARACION DE SUS PRODUCTOS, INCUMPLIENDO LA GARANTIA OFRECIDA POR LEY,  LES LLEVA A PERDER A ESOS CLIENTES PARA SIEMPRE Y ADEMAS SE CREA UNA ACTITUD BELIGERANTE CONTRA SU MARCA COMERCIAL

La solución que le distes a tu portátil es un tanto drástica, aunque eso si, solucionaste el tema del calor.

Pero no se si arriesgarme con desmontar entero el portatil porque puedo arriesgarme a que al volver montarlo no funcione..jeje.

Lo demonte todo lo que pude varias veces para ver si giraba bien el ventilador y ver si podía localizar la tarjeta gráfica para cambiarla, pero debe de estar alojada debajo de el plastico que recubre la placa porque no la vi.

Esperare a ver si alguien que haya tenido este mismo portatil le ha pasado algo parecido y lo ha solucionado.

Por cierto, muchas gracias por el manual aunque no se si me servira ya que mi portatil es "hp nx9420 bussiness" y es el "business" lo que marca la diferencia respecto a la version normal, pero creo que en esencia me puede servir para desmontarlo aunque la tarjeta gráfica que yo tengo no la contemplan en el manual que me has pasado.

Intentare encontrar el manual correspondiente.

Un saludo.-

Hola, yo también tengo un portátil nx9420 y lo tengo desde hace algunos años, pero desde ayer se calienta excesivamente y desmontando el teclado y haciendolo funcionar es la zona de la gráfica la que se calienta excesivamente hasta poner al ventilador a todo rendimiento. Hace 3 días su funcionamiento era correcto.

Estoy intentando encontrar una solución, a parte de quitar las piezas que no parece excesivamente complicado. 

Un saludo 

Yo tambien tengo problemas de calentamiento, y ya le he perforado todos los plasticos que he podido, le he hecho una base casera muy chula para disipar el calor, que creo, que tengo localizado ,el modulo de Ram 2 es uno de ellos, la grafica x1600, no tira ni por asomo, y es otra fuente de calor importante,poco les hubiera costado haberla añadido un pequeño ventilador para refrigerarla, ya no se si esta cascada o es una porqueria ya de nueva, no se si se podra cambiar, estoy buscando informacion por ahy, pero como encuentre algo, lo pillo fijo.

Antes habia una dirección dentro de la pagina de hp que te mostraba un video explicativo para el desmontaje del portatil.

POR QUE LO HAN QUITADO?, ahora te enlaza a una pagina de registro, http://vsslfpro.zcce.compaq.com/plmcontent/NACSC/SML/

una cosa buena que tenian y se lo han cargao, supongo que cuanto menos informacion tenga mejor para los del servicio técnico, pero mi filosofia es que si ya esta roto, por mucho que yo haga no se va a romper mas, solo se puede arreglar o en el peor de los casos ampliar mis conocimientos, por que para cambiar piezas no hay que ser ni informatico, ni ingeriero, ni electronico, etc... , solo hay que tener paciencia y saber donde comprar la pieza.

Espero que sigais posteando sobre este portatil y posibles soluciones que hallais encontrado, sin mas un saludo

Hola, decir que en este portátil es sustituible todos los componentes, sólo hay que tener un poquito de paciencia y orden.

Comentar también que he encontrado un buen programa llamado ' Notebook Hardware Control' en el que podréis ver bastante información del portátil como voltajes, temperaturas de los procesadores y gráfica, frecuencia de uso de la gráfica y algunas cosas más. 

Comento también las ultimas pruebas que le he hecho para lograr el problema de sobrecalentamiento en la gráfica. Pensando que pudiera existir algún problema con el cargador lo probé con otro igual y nada. Probé con otra gráfica y disipador de otro portátil igual de un conocido y debido al poco tiempo que tenia no pude testearlo durante un tiempo prolongado para ver si se calentaba, pero en el poco tiempo que pude probarlo no se calentó. Eso me dió a pensar que era la gráfica la que estaba fastidiada pero va a resultar que de momento no es correcta la hipótesis. He sustituido la gráfica por otra traida desde USA y el problema persiste, por lo que las gráficas parecen correctas y el problema viene generado por otro componente. Deciros que si vuestro portátil se calienta mucho y el ventilador está a tope, cambiéis la frecuencia de la memoria al mínimo y con ello algo de calor y ruido evitareis y podréis trabajar tranquilamente en cosas de poco rendimiento para el portátil. La siguiente prueba que intentaré será analizar el disipador de la gráfica, porque cuando ésta alcanza altas temperaturas, por encima de 70, es lógico que debería de notarse aire caliente por la parte de la rejilla trasera, pero no es así, si se toca el tubo hay una zona que está fría y otra cercana a la gráfica que si está caliente, por lo que me da a pensar si el tubo de refrigeración con su liquido correspondiente está defectuoso. Por ello intentaré añadir otra barra de cobre para ver qué sucede o sino adquirir otro disipador.

Bueno, espero que sigan apareciendo más ideas. Un saludo y hasta pronto con más resultados.